Apex America, empresa líder en customer experience de Latinoamérica

Cliente: Apex America

Eneatipo:


Es tan importante el mensaje como el canal.


Problema

Apex America necesitaba lanzar y comunicar su nuevo servicio: Alfred, un chat solution service creado para optimizar tiempos, costos, calidad de respuesta y aportar soluciones a las empresas de los rubros:

  • Retail
  • Consumo masivo
  • Finanzas
  • Salud

Desafìo

Este es un tipo de producto B2B, por eso la decisión de compra está en los mandos altos de las empresas. Llegar con la comunicación a esos puestos representaba un gran desafío.

Objetivos:

  • Contactar a los clientes potenciales para mostrarles a Alfred.
  • Vender a Alfred.
  • Comunicar qué es Alfred y sus diferenciales.

Soluciones

En primer lugar, qué medios eran los adecuados para el B2B y luego desarrollamos avisos con mensajes creativos, centrados en contar que Alfred es la solución a los grandes problemas que tienen las marcas al momento de interactuar con sus usuarios.
El desafío fue contar como un servicio complejo tecnológicamente y con el valor agregado de la inteligencia artificial podría resolver problemas cotidianos que complican a las grandes corporaciones en la gestión de sus comunidades.

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